service & support

售后服务

建道为了更好的服务用户的需求，做好指导使用及时售后服务工作，秉着“以质量生存，以服务发展”为原则向用户做如下承诺：

一、产品质量承诺：

1、原装产品，质量保证,可提供原厂出错报告（COA）；

2、授权代理商,货源渠道正规，证书齐全；

3、我方所提供的产品在质保期内如果存在质量问题，我方愿意承担相应的责任。

二、交货期承诺：

我方确保所提供的产品按照需要方要求时间将货物送到指定地点，若贵司有特殊要求，我方可与贵司协商，确保及时满足客户的需求。

三、建立合理的销售服务管理制度及体系：

1、售前服务。设立专门的销售服务机构，完善的技术培训体系，根据用户实际情况推荐适合的产品，免费提供试用样品，提供专业的产品使用方法。如有需要，会应用户需求安排专业技术人员到现在进行指导。

2、售中服务。为防止用户使用不当而造成不必要的损失，在产品使用过程中，公司会安排专业人员向用户进行技术指导。确保正确使用该产品，让用户用得合理，放心。

3、售后服务。我公司在2小时内响应售后技术服务，并12小时内进行专业技术指导。为更好的做产品售后服务工作，及时接收用户反馈的问题，公司设有专门的售后服务电话：18002882930，有专业人员接听并及时做好反馈记录，并提供解决问题的方法。如有需要到现场指导的，公司会在24小时之内安排相关专业人员到指定地点进行及时指导。